RMA (Return Merchandise Authorization)
Il modulo consente di gestire la riparazione di prodotti rientrati dai clienti autorizzazione al reso da parte dei clienti. Sono disponibili diversi livelli di autorizzazione all’ingresso (in garanzia, in conto recupero, costo pieno, riparare solo dopo accettazione di un preventivo, …).
Caratteristiche
- Schede di dettaglio per la memorizzazione delle anomalie riscontrate e dettaglio della riparazione effettuata
- Possibilità di dettagliare la decisione ed il trattamento intrapreso
- Gestione e registrazione dei tempi, costi e materiale utilizzato per la riparazione
- Invio tramite email dell’autorizzazione al reso (il modello è completamente personalizzabile)
- Invio tramite email del preventivo di riparazione (il modello è completamente personalizzabile)
- Il modulo è sottoposto al monitoraggio automatico delle attività di Galassia
- Possibilità di collegare costi e qualsiasi file come allegato esterno
Torna all’elenco dei moduli