Gestione Non Conformità
Il modulo permette una gestione completa, facile e veloce delle non conformità aziendali, adeguata a qualsiasi tipologia di azienda ed esigenza.
Caratteristiche
- Il modulo dei Rapporti di non conformità gestisce le non conformità, sia interne che esterne (non conformità a fornitore), in ogni singolo documento si possono specificare più articoli non conformi e per ognuno più non conformità.
Sono disponibili due sezioni, una in testo semplice e l’altra con supporto della videoscrittura, per poter inserire tutte le informazioni (note, appunti, spiegazioni, descrizioni, ecc.) che possono essere utili per descrivere la non conformità e la comunicazione al fornitore. - Il modulo dei Reclami clienti gestisce i reclami dei clienti, in ogni singolo documento si possono specificare più articoli non conformi e per ognuno più non conformità.
Sono disponibili due sezioni, una in testo semplice e l’altra con supporto della videoscrittura, per poter inserire tutte le informazioni (note, appunti, spiegazioni, descrizioni, ecc.) che possono essere utili per descrivere la non conformità e la comunicazione di risposta al cliente.
E’ disponibile anche una versione “semplificata” di questo modulo che consente agli utenti che raccolgono il reclamo, tipicamente i commerciali, di inserire solo le informazioni fondamentali del problema evidenziato dal cliente, lasciando poi agli utenti gestori delle non conformità, l’onere di analizzare e completare il reclamo. - Il modulo delle Segnalazioni di non conformità può essere utilizzato dal personale aziendale per segnalare quella che secondo loro è una non conformità. Spetterà al personale competente stabilire se la segnalazione è giustificata ed è richiesta l’apertura di un Rapporto di non conformità. E’ disponibile un’area di videoscrittura destinata alla compilazione “elegante” del testo.
- Il modulo delle Azioni correttive, preventive e piani di miglioramento consente di gestire le azioni correttive o preventive sul Sistema Qualità al fine della correzione e prevenzione delle non conformità.
- I documenti di questo modulo sono sottoposti al monitoraggio automatico delle attività di Galassia. In particolare vengono analizzati: Ciclo di vita (iter del documento), data di previsto trattamento e data di prevista verifica.
- Il modulo è sottoposto al monitoraggio automatico delle attività di Galassia, in particolare vengono segnalati i documenti che devono essere conclusi (nei vari stati di avanzamento del ciclo di vita) e se è imminente (o scaduta) la data di previsto trattamento e la data di prevista verifica.
- Cicli di vita personalizzabili per ogni tipologia di piano di controllo e verbale di collaudo
- Creazione automatica di relazioni tra documenti di non conformità, articoli, clienti/fornitori e utenti
- Possibilità di collegare qualsiasi file come allegato, ad esempio foto esplicative delle non conformità
